企业社会责任反面案例 社会责任视角下的企业核心竞争力培育

来源:工作范文 发布时间:2019-06-03 05:35:56 点击:

  摘要:企业履行社会责任的过程,也是企业竞争力形成优势的过程和实现企业与社会共同可持续发展的过程。通过建立企业社会责任理念,强调企业在履行社会责任过程中均衡利益相关者的利益,培育其核心竞争力。
  关键词:企业;社会责任;核心竞争力;培育
  
  随着经济全球化的进程和企业社会责任运动在全球范围的不断展开,企业管理的实践也经历了从质量管理阶段、环境管理阶段到以企业社会责任管理为核心的全面管理阶段,即现代企业的可持续发展必须兼顾经济、社会和环境的平衡。
  一、企业核心竞争力的内涵
  核心竞争力是现代企业所有能力中最重要、最关键和最根本的能力,是企业通过对自身组织资本和社会资本的有机整合和运用,维系高效运作并在运作中自觉产生、形成的一系列特殊的、集约的技能、组织知识和集体智慧。它具有能充分满足顾客需要、企业整体优化、竞争对手难以模仿与复制等特点。这种竞争能力的表现是多层次的、多样化的,包括独特的技术,难以模仿的技术诀窍,合理的组织方式,良好的营销网络,与众不同的企业文化或管理模式,较强的资源重组或者融合的能力,稳定的客户资源等。
  首先,企业核心竞争力强调对资源的有效整合。核心竞争力是以资源为基础的,但资源不能是零散的而应是整合起来的。没有对资源的合理组织与协调,无论企业的先天条件多么好,其优势都难以真正发挥,更加难以持续维持下去。其次,企业核心竞争力强调企业资源与能力的转换。核心竞争力不能只是资源,也不能只是能力,而是两者的有效整合。资源是基础,没有资源,企业就失去了竞争的基本条件;但仅有资源优势而不具备转化资源的能力,也不足以形成核心竞争力。再次,企业核心竞争力强调独具性和持续性的结合。核心竞争力必须有资源的独具性,没有独具性就没有区别于他人的优势;但独具性还必须与持续性联系在一起,保证企业具有持续竞争优势。最后,企业核心竞争力强调实现过程的动态性。核心竞争力不是永恒不变的,而是一个动态发展的过程。因此,必须不断创新、发展和培育。
  二、企业社会责任理念
  传统企业以企业利润最大化、进而最大化股东利润为企业的唯一目标,主张企业法律制度的构造应紧紧围绕该目标而展开。这种“股东利益最大化”引起了企业的一系列社会问题:周期性经济危机、大量工人失业、环境极度破坏等。美国学者欧利文・谢尔顿(Oliver Sheldon)率先提出“企业社会责任”这一概念,之后,国内外学者都从不同角度对企业社会责任的概念和内涵进行了阐释,综合看来,企业社会责任的内涵已经超越了狭义的经济责任和法律责任。企业要健康有序的发展,企业社会责任的倡导者认为:利润最大化仅仅是企业目标之一,除此之外,企业应以维护和提升社会公益为其目标,企业法律制度须在企业的利润目标和公益目标两个维度之间维持平衡。
  企业应承担的社会责任,实际上取决于与企业有着密切关系的企业利益相关者。企业的社会责任实际上也就是对这些不同的利益相关者承担责任,尽可能地满足各种利益相关者的愿望和要求。企业的利益相关者一般包含:投资者、消费者、企业员工、债权人、政府、社会及环境等。因此,企业应承担的社会责任主要有如下六种:对投资者的社会责任;对消费者的社会责任;对企业职工的社会责任;对债权人的社会责任;对政府的社会责任;对社会和环境的社会责任。一个企业要形成核心竞争力,首先应处理好利益相关者的利益均衡,企业在对股东和债权人利益负责的同时,承担起对员工、消费者、政府和环境等的社会责任,注重企业的经济绩效、生态绩效、社会绩效三方面的和谐统一。
  三、积极履行社会责任,培育企业核心竞争力
  企业社会责任与企业核心竞争力两者存在一定差别,但同时紧密联系,从企业运作过程来看,企业社会责任与企业核心竞争力根本上是一致的,企业承担社会责任可以提升企业社会形象,优化劳动关系,并最终提升企业的核心竞争力。
  (一)增加企业利润,积极回报投资者和债权人利益
  企业对投资者的社会责任主要表现在对投资者投资的盈利能力和安全保障两方面。企业对债权人的社会责任主要反映在能否及时还本付息。企业的盈利能力是企业活动的首要目标,企业是实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。因此,企业有责任提供社会所需要的服务与合格产品,优化产业和产品结构,不断提高产品质量,注重产品创新,满足消费者日益增长的需求,并由此来增加利润空间,承担起对投资者和债权人的社会责任,从而获得投资人和债权人的信任,进一步得到更大的资金,以便扩大生产,优化产品结构和整合资源,形成进一步的竞争优势。
  (二)构建先进企业文化,优化企业人力资源
  一个企业的文化决定着企业在市场活动中的态度,决定着企业产品和服务的价值取向,影响着企业的股东和员工的处事态度,是企业的行事准则,效益的导向。也可以说,企业核心竞争力的长期牵引力是企业文化。没有先进的企业文化与企业的发展同步,企业就不可能在国内外激烈的市场竞争中站稳脚跟。企业核心竞争力的培育是通过积累、完善和整合企业各生产要素而达到的,但整个过程必须在先进文化的指导下进行。企业只有顺应市场竞争的变化,依靠先进的企业文化才能培育出企业的核心竞争能力。而先进文化的载体就是高素质的员工,并转化为员工的核心价值观。因此,企业要树立以人为本的先进管理理念,对员工进行良好的激励,并赋予员工更大权利和责任,充分发挥员工的自觉性、能动性和创造性。同时,应加大对员工教育、培训的投入力度,对员工实行终身教育,使员工不断获取知识和自学成才,以充分挖掘其潜能,培养企业的持续创新能力,使企业成为一个具有持续核心竞争力的企业。
  (三)诚信经营,为消费者提供安全优质的产品和服务
  企业对消费者的社会责任主要是为消费者提供安全优质的产品和服务,满足消费者的不同需要。顾客越多,顾客的忠诚度越高,企业核心竞争力就越强大。同时,企业对消费者承担相应的社会责任也是企业追求利润最大化的必要条件。因此,企业应重视不断提高顾客的忠诚度,培育自己的顾客群。企业要不断提高产品质量,健全质量管理体系,严格控制生产流程,保证提供高质量的产品,同时,还要保证优质服务,诚信经营,不蒙骗客户,加强与消费者之间交流、互动。企业只有尽可能通过各种渠道,了解目标客户需求,进而开发生产出符合市场需求的产品,提高客户满意度,才能增强自身的核心竞争力,在市场竞争中获得先机。
  (四)依法纳税,积极提供就业机会
  政府作为管理者对公司依法实施市场监管、控制和组织协调,形成有效的激励与约束机制,严厉打击假冒伪劣、坑蒙拐骗等违法行为及不正当竞争行为,增加不守法企业的违法成本,保护守法企业的利益,确保社会秩序的良性循环。企业对政府的社会责任主要体现在纳税和提供就业两个方面。企业要按照有关法律法规的规定,照章纳税和承担政府规定的其他责任义务,并接受政府的干预和监督。同时,公司应积极提供就业机会,增加居民收入。公司经营状况良好,就可以提供较多的就业岗位,居民收入会增加,福利会提高。居民收入提高了,就会成为潜在的消费者,会更加关心和拥护公司的发展。社会媒体对公司承担政府社会责任的宣传和不履行责任的曝光,对公司市场竞争力的影响将是巨大的。
  (五)合理利用资源,减少环境污染,实现经济的可持续发展
  企业积极履行在环境、社会以及伦理道德等方面的社会责任,将影响利益相关者对企业的态度和评价,有助于企业在利益相关者中间塑造良好的企业形象,提升企业的可信度、可靠性和确定性,从而有助于提高企业市场竞争能力。企业必须开辟可持续发展的道路,提高资源利用率,使用可循环资源,促进企业产业结构优化升级与调整,开发可持续发展的产品与服务;减少对环境的污染与破坏,保护自然环境与生态平衡,开发环保技术及产品,打造绿色企业,坚持安全、健康和环保,实现企业与社会环境的和谐发展。
  四、结束语
  企业能否在一定的社会经济环境下持续发展,取决于企业内外部各种机制的有机结合与运作,需要企业内外部各方利益关系的和谐、协调。现代企业应建立社会责任理念,均衡利益相关者的利益,实现经营目标,不断优化企业与人、企业与社会、企业与环境之间的关系,培育企业核心竞争力,促进企业的可持续健康发展。
  参考文献:
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  2、李扬.承担社会责任提升企业竞争力[J].北方经贸,2010(3).
  3、章莹盈,黄德忠,阳秋林.企业社会责任与企业核心竞争力的H2O原理[J].中国乡镇企业会计,2010(3).
  4、王宗坑,朱文娟.实现企业社会责任与企业核心竞争力结合的对策[J].经济师,2010(2).
  (作者单位:西安工业大学思政部)

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