【转变办馆理念\提高图书馆服务档次】 气味图书馆香水价格

来源:IT计算机 发布时间:2019-04-25 05:41:38 点击:

  摘要: 本文通过“转变办馆理念,以提高图书馆服务档次为重心,推动图书馆事业可持续发展,是图书馆现实与时代发展的需要;创新思路,转变办馆理念,是推动图书馆事业持续发展的前提;抓住重心,提高图书馆服务档次,是推动图书馆事业可持续发展的关键;转变办馆理念,以提高服务档次为重心,是推动图书馆事业持续发展的动力”四个部分对我国图书馆事业如何持续发展进行了探讨。
  关键词:办馆理念;读者服务;图书馆事业;
  持续发展
  
  一、转变办馆理念,以提高图书馆服务档次为重心,推动图书馆事业可持续发展,是图书馆现实与时代发展的需要
  
  (一)我国图书馆事业现实的需要
  党的十一届三中全会以来,我国图书馆事业的发展大体可划分为两个段落:第一阶段从1978年至20世纪末期,以图书馆现代化为重心,推动了图书馆事业的全面发展;第二阶段从20世纪末至今,图书馆事业虽然仍在前进,但速度放慢,较平淡,成绩不显著,从整体来看,似乎缺乏一种新的推动力。图书馆学研究也缺乏重点、热点,研究方向不十分明确,边缘研究成了主要走向。
   (二)我国图书馆事业时代发展的需要
  图书馆是社会的组成部分,随社会的发展而发展,如果不能融入社会,跟随社会发展,就有被边缘化和淘汰的可能。为此,我们必须转变理念,提高图书馆服务档次,在服务中坚持以人为本,构建和谐图书馆;做到突出人、尊重人、重视人、方便人、服务于人;每个图书馆员都要树立民主、自由平等、公平正义的理念,,维护读者权益、尊重读者隐私、满足读者不同需求。这就是党的十七大对图书馆提出的新要求,也是社会发展的需要,如果
  我们的思想还停留在“以图书馆现代化为重心”,肯定是与当今社会发展不适应的。
  
  二、创新思路,转变办馆理念,是图书馆事业可持续发展的前提
  
  图书馆理念过去就存在,只不过是被图书馆方针、指导思想、观念、观点等替代。中华人民共和国成立以来,图书馆服务的理念虽然不很系统,但在20世纪50年代至60年代就提出了“一心一意为读者服务”、“服务是图书馆的中心”、“以服务带动全馆工作”、“一切从读者出发”、“服务基层”、“服务广大工农群众”、“对读者一视同仁”、“变被动为主动”等理念。进入21世纪以来,一些图书馆工作者通过总结自身的体会,提出“服务为本”、“零门槛”、“读者的事无小事”、“心系读者”等理念。这些理念不管过去或现在,我认为都具有积极的意义与作用,很有价值。
  在此基础上,为了我国图书馆事业的持续发展,我们认为创新思路,转变理念是前提。
  1、以图书馆现代化为重心转变为以提高图书馆服务档次为重心,树立“读者第一,服务为本,推动我国图书馆事业持续发展”的理念。
  2、以阅览、外借为主的一般化服务转变为以人为本的人性化服务,树立“以读者为本,公正平等,信息自由获取,人性化服务”的理念。
  3、以馆内利益为重转变为以读者利益为重,树立“公益性事业,免费服务”的理念。
  4、由不重视信息资源的存储到重视信息资源建设,树立“收集、保存人类记忆与文献信息资源是图书馆服务的基石”的理念。
  
  三、抓住重心,提高图书馆服务档次,是图书馆事业可持续发展的关键
  
  所谓提高图书馆服务档次,就是要在传统服务、常规服务的基础上,把图书馆服务提升到“以读者为本”的服务档次。
  1、信息资源自由获取
  信息资源自由获取是提高图书馆服务档次的重要内容。信息资源自由获取主要有以下内容:一是馆藏信息资源的开放;二是在开放的范围内让读者自由选择;三是不干涉读者自由选择的过程,不询问读者选择图书的目的;四是给读者提供各种自由选择的手段;五是读者选择的结果凡符合图书馆外借的有关规定就应予以承认和办理手续;六是对读者外借记录保密;七是“馆藏资料和国书馆服务不应受到任何意识形态、政治或宗教审查制度的影响,也不应屈服于商业压力”。
  2、节约读者的时间
  节约读者时间,就是为读者着想,方便读者,让读者有更多时间从事工作、学习、休息等。近些年来,随着图书馆信息化、网络化程度的提高,为读者节约时间更达到新的水平:一是建立网络图书馆,读者在办公室、家里就可利用图书馆信息资源;二是读者在办公室或家里检索馆藏目录,办理借阅手续,然后图书馆根据读者的电子邮件把书送到读者手上;三是读者可在办公室或家里查阅本人在图书馆的借阅记录、借阅日期;四是读者还书不必亲自送到图书馆,A地借书,可在B地还。
  3、人性化服务
  人性化服务就是关心读者,体贴读者,待读者如亲人,使读者进入图书馆就有到家的感受:舒适、温暖。具体来说,一是心系读者,读者的事无小事,对读者的要求或困难要尽力去解决、满足,不使读者失望。二是对老年读者图书馆要多提供适合老年人需要的医药、保健图书与期刊。三是对少儿读者图书馆应开辟专门阅览室,有专门设计的少儿桌椅,专门适应儿童的图书与玩具,还有家长陪伴座位。四是对残疾人要开辟专门通道或无障碍通道,厕所要有适合残疾人的设备。五是对残疾人、医院病人、监狱囚犯要送书上门。六是阅览室有条件的要安装空调,做到冬暖夏凉。七是图书馆有条件的应设餐厅,解决读者中午、晚上就餐问题。
  4、信息资源共享
  信息资源共享是提高图书馆服务档次的重要内容。它的意义在于:一是可以比较充分地满足社会广大读者的不同需求,减少拒绝率,发挥图书馆的整体作用;二是使现有藏书得到更充分的利用,提高利用率;三是互通有无,相互协作,相互补充,使一些图书馆某些长期无人使用的资源获得利用的机会,变“死书”为“活书”。
  5、创建和谐友好型的图书馆
  提高图书馆服务档次,需要建立一个和谐友好型的图书馆。和谐友好型的图书馆包含两个方面的含义:一是人与图书馆的自然环境要和谐,让读者对图书馆感到舒适、愉快、悦心;二是图书馆的人文环境友好和谐,馆员对读者友好、亲善、热情、关怀,读者与馆员乐于互动、沟通,尊重馆员的劳动。
  
  四、转变办馆理念,以提高图书馆服务档次为重心,是推动我国图书馆事业持续发展的动力
  
  图书馆的根本目的是为读者服务,满足社会需求,促进社会发展与进步。因此,只要我们树立读者、用户第一的理念,以图书馆服务档次为重心,就能推动图书馆事业的可持续发展:首先是改善服务,提高服务水平;其次,推动信息资源建设。信息资源是为读者服务的基础,只有具有一定数量、质量的信息资源,才能满足读者需求,并根据社会发展,读者需求,不断补充新的信息资源,图书馆才会有吸引力、影响力;第三,推动图书馆员队伍的建设和整体素质的提高。图书馆员是信息资源与读者、用户的中介,只有对信息资源与读者、用户有比较充分的了解、掌握,才能做好服务工作,为此要求馆员不断加深基础知识,提高专业技能和服务水平,改善服务态度,以实际行动取信于读者;第四,促进管理能力与管理水平的提高。图书馆好像一部机器,系统的运转靠管理,管理的目标是产出的量与质,也就是服务,因此服务可带动管理的改善;第五,促进技术方法的改进。新的技术方法,可以改善服务的手段,提高服务效率;第六,促进图书馆环境的改善。好的环境,可以吸引更多读者。
  
  参考文献:
  [1]黄宗忠,图书馆学导论,武汉:武汉大学出版社,1988;
  [2]黄宗忠,数字图书馆发展的新阶段――关于Google、欧洲数字图书馆筹建的评价与对策,图书情报知识,2005(5);
  [3]黄宗忠,服务是图书馆的永恒主题――兼评国外图书馆服务的新理念、新方法.图书馆论坛,2005(6);
  [4]黄宗忠,论现代图书馆学原理,图书情报知识,2007(1);
  [5]黄宗忠,论图书馆核心价值,图书馆论坛,2007(6)、2008(1);
  [6]黄俊贵,公共图书馆的服务原则及其实践,中国图书馆学报,2006(6);
  [7]魏洪钟,世界著名公共图书馆理念,图书馆杂志,2007(6)。

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