给药方式H H.323方式不同平台的IP电话互连的成功案例

来源:人文社科 发布时间:2019-03-12 05:36:14 点击:

  摘要:随着程控交换机系统的发展,已经从模拟电话发展到了数字电话,现在基于网络的IP电话已经成为的今后发展的必然趋势。在现在的阶段,国际和国内各个程控交换机的厂家都在大力发展自己的IP电话的程控交换机系统,并对于已有的产品进行了大力的整合。而对现有的设备的整合也是一个企业控制IT投资,提高企业效率,减少企业成本的有效方法。
  关键字:SIP;H.323;VoIP;LDAP;PVDM;QSIG;MPLS
  
  1.用户现状
  本案是一家大型跨国企业的IP电话系统的成功实例,项目成功地连接了Avaya,NEC,Nortel已有的电话交换机系统,实现了不同品牌,不同时期的设备的IP互联,最大限度保护了用户的投资,使用了现有的流行的系统,并给客户提供了可扩展的应用前景。
  整合前的状况,各分支机构使用的PABX交换机品牌杂乱,标准不清,管理分散。该公司的整体电话用户数量大,项目中有多达几千个用户的电话设备。企业有A,B,C,D,E,F五个主要节点。(如图一)。
  A是处于国外的一个大型办公室,其电话系统是Avaya为主的交换机系统,并有呼叫系统,所以本次项目不升级,只允许互联。
  B,C,F的平台是其他各类的中小型的程控交换机设备,规模适中或变小,这些设备已经无法适应现有业务的需求,本次项目中需要淘汰这些老式设备。
  D是一个大型城市,有两个不在同一地点的大型办公室,分别使用了较新的Nortel的IP程控电话交换机系统和老式的大型NEC传统模拟和数字交换机系统。由于规模较大,所以本次升级保留已有的投资,但需要通过本次项目,达到IP电话网络的互联。同时确保该公司能够在不久的将来,把这些设备更换成统一的通讯系统。
  2. 通讯系统优化后的优越性
  利用已有的设备系统保证业务的发展
  考虑将来的扩展性
  选择基于市场主流的系统设备,为用户将来统一通信的应用打下基础。
  为企业内部节省大量话务成本
  3.选择H.323作为互联的网络协议
  H.323和SIP是VOIP两种主要互相连接的协议。
  3.1H.323和SIP的比较
  H.323和SIP分别是通信领域与因特网两大阵营推出的协议。H.323把IP电话当作是众所周知的传统电话,只是传输方式发生了改变,由电路交换变成了分组交换。
  SIP协议侧重于将IP电话作为因特网上的一个应用,其实应用(如FTP,E-mail等)增加了信令和QOS的要求,它们支持的业务基本相同,也都利用RTP作为媒体传输的协议。但H.323是一个相对复杂的协议。
  H.323沿用的是传统的实现电话信令模式,比较成熟,网络产品的接入设备基本都支持H.323。H.323符合通信领域传统的设计思想,进行集中、层次控制,采用H.323协议便于与传统的电话网相连。
  SIP在电话需求比较简单的小办公室环境中,而且增长比较迅速,比如在有些厂家推出的低端交换机系统,有专门支持SIP的电话系统产品。
  总之H.323协议在企业中仍处于突出地位,一些TDM系统目前在H.323流行的过程中仍在使用一样。
  选择H.323的主要理由如下:
  本次项目需要涉及较大规模的电话交换机系统的集成,需要采用适合企业的拨号计划。H.323这方面更具有灵活性。
  新的系统需要和已有的电话交换机系统通过TDM系统连接,以便保护用户已有的投资。
  选择基于电话系统相关的系统,有助于项目实施中克服项目中遇到的技术实施问题。
  本次升级中的设备存在不能兼容SIP协议的可能性和风险,从而影响整个项目的统一和完整性。
  4.交换机系统方案设计
  考虑到该公司的整体策略是系统的要求,由于思科在统一通讯系统方面有着领先业界的优势,我们设计了基于思科系统的连接方案,确保客户长期的发展和统一通讯系统的将来的应用。尤其在本次设计中融入了与企业计算机系统的结合,方便用户最终的统一管理。这次设计中,思科电话系统中的用户和计算机系统中的AD系统做了有机的结合,使得企业的统一了用户的信息,能是已有的客户在邮件系统中的名字和电话号码,做到有机的统一,并能实时的更新和变更,从方便了用户管理人员的工作。
  
  某国际公司集中的语音管理系统设计示意图(图一)
  在本次系统集成项目中,需要考虑符合企业未来发展的拨号规划,由于各地电信号码分配的号码范围存在着不少的冲突,在各个分支现有的系统的拨号规划没有一个统一和协调的方案,所以本次项目需要面对整合现有系统的很多挑战。本次的PBX系统集成项目目标之一是为客户建立电话系统的标准,它可以作为将来企业扩展的基石,所以必须认真设计和规划。
  5.采用的设备选型和设计思路
  首先,主要节点选用思科Call manager作为电话系统的服务设备,采用双机冗余的方式保证线路和应用的互备。根据分支机构的规模,选用Cisco28XX和38XX系列和的产品作为语音网关,对于B、C、F分支的语音网关,设计当MPLS线路出现线路故障的时候可以进入到SRST模式,确保在这期间该公司各分支的本地电话线路能够正常工作。
  其次,对于语音邮箱系统,选择思科Unity系统。这可以确保语音邮箱系统和思科Call manager一起能够通过LDAP和客户AD服务器系统用户进行同步。如果MPLS线路发生故障,通过配置自动拨号的方式远程访问自己的语音留言。另外,电话设备选用POE网络交换机作为电话机的接入设备,同时配备足够的PVDM的内存以备电话会议和呼入呼出的使用。同时针对已有的电话系统,购买必要的许可证,如NEC交换机,需要购买QSIG的许可证,以确保系统能够成功互连。最后,对于电话前台管理,选用了思科Attendant Consoles软件来进行管理。
  6.拨号规划
  6.1在本次电话系统集成的设计中,我们设定了以下几个主要目标:
  尽量考虑将来分支的发展情况,整合几代用户的全球范围的企业拨号计划。
  尽量减少对现有系统的重整工作,外线号码不变。
  考虑用户现有的拨号习惯的改变,尽可能减少已有分机号码的变化。
  引入共同的拨号方法,例如拨8为分公司内部,拨9为外线。
  6.2拨号规划设计思路
  首先,在设计之初要解决拨号规划的问题,需要考虑客户和企业将来的发展规划,这是一个十分必要工作,也是有多个分支机构的跨地区的公司必须要解决的重要问题,根据对客户情况的分析和理解,我们选择了3位号码为地区标识的规则。选择3位数字作为地区编码主要原因,是因为该公司是一家全球性的公司,有将来有可能超过600多个分支机构,所以3位数字才能定义所有的机构。
  以下是本次项目的拨号规则一些配置细节,企业内部分支之间拨号的规则,设计方案是使用8位拨号规则作为基础。
  每个地区电话的内部号码就是8SSSXXXX,是由一个8开头,接着是代表地区的三个特征数字,加上的四个数字(分机)组成。
  8为内部特征号码指向VOIP通道。
  SSS为地区号码,代表多达999个不同的分支机构。
  XXXX是当地市话号码的E1线路直线号码的后四位,后四位作为公司内部分机的号码,便于记忆,可以在同一地点的分支机构内部互相拨打。
  7. 通过TDM与已有的PABX的系统连接方式
  
  D大型城市现有电话交换机系统的连接示意图(图二)
  
  D大型城市的语音系统拨号规则流程图(图三)
  8.项目配置主要功能内容:
  8.1 IP地址规划和语音VLAN划分
  语音主系统安装和基本功能
  AAR Groups
  Device Pools
  LDAPAD Integration
  Voice Mail Integration and Profiles
  Mobility function
  Unity Connection Integration
  8.2配置电话系统服务器和各地(SRST)的冗余功能
  各地的语音系统的配置和连接
  AD名字同步功能
  每个地区办公室欢迎词和语音邮箱设置
  8.3各地的语音网关配置
  前台管理软件的安装
  计费软件的安装
  至此,所有的配置工程和安装工作得以全部完成。同时在本次项目的实施中,考虑了网络方面的因素,包括VLAN划分,把网络和语音区分开。此外,整个系统中,广域网中租用的MPLS也必须考虑的QOS和COS的相关的配置。从而确保语音应用在整个网络系统层中处于优先的地位,同时要保证网络现有应用系统的相对稳定。
  9.经验总结
  总而言之,通过半年多的努力,经过项目启动,计划和实施的管理,成功地完成了整个项目,并正常运行了一年多时间,此次整合项目为该公司的建立了高效的电话系统,为客户的业务系统提供有效的业务保证,得到了客户的好评。

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